Zielona Góra pyta seniorów o e-usługi. Ankieta potrwa do 31 sierpnia

Seniorzy z Zielonej Góry mogą do 31 sierpnia wziąć udział w anonimowej ankiecie dotyczącej korzystania z e-usług publicznych. Miasto chce sprawdzić, jak osoby starsze oceniają takie rozwiązania jak mObywatel, Internetowe Konto Pacjenta i e-Doręczenia oraz jakie bariery technologiczne napotykają na co dzień.

Co chce sprawdzić Urząd Miasta

Badanie zostało przygotowane z myślą o najstarszych mieszkańcach miasta. Samorząd interesuje przede wszystkim to, czy cyfrowe usługi są dla nich użyteczne, czy budzą trudności i które elementy wymagają poprawy. Zebrane odpowiedzi mają pomóc w zidentyfikowaniu realnych problemów osób starszych korzystających z rozwiązań elektronicznych.

To nie jest ankieta „dla statystyki”. Miasto zapowiada, że wyniki zostaną wykorzystane do przedstawienia potrzeb seniorów na szczeblu ministerialnym. Oznacza to, że głos mieszkańców ma trafić wyżej niż tylko do lokalnego urzędu i stać się argumentem w rozmowach o dostępności usług publicznych w wersji cyfrowej.

Jak można wziąć udział w badaniu

Ankieta dostępna jest w dwóch formach. Można ją wypełnić online na platformie zielonagora.konsultacjejst.pl albo w wersji papierowej. Formularze czekają w Biurze Partycypacji Społecznej, a także w lokalnych klubach i ośrodkach dla seniorów.

Rozwiązanie ma ułatwić udział także tym osobom, które nie korzystają swobodnie z internetu. Dzięki temu mieszkańcy mogą wybrać sposób odpowiedni do swoich możliwości i przyzwyczajeń, bez konieczności ograniczania się wyłącznie do jednej ścieżki zgłoszenia opinii.

• ankieta jest anonimowa,
• dotyczy mObywatela, Internetowego Konta Pacjenta i e-Doręczeń,
• można ją wypełnić online lub na papierze,
• badanie potrwa do 31 sierpnia.

Dlaczego temat jest ważny dla mieszkańców

Rozwój e-usług zmienia sposób kontaktu z urzędami i instytucjami, ale nie wszyscy mieszkańcy korzystają z tych narzędzi w takim samym stopniu. W przypadku seniorów nawet drobne bariery techniczne mogą decydować o tym, czy sprawę da się załatwić samodzielnie, czy trzeba szukać pomocy innych osób.

Dlatego takie badanie ma znaczenie dla lokalnej społeczności. Pozwala pokazać, gdzie cyfryzacja działa dobrze, a gdzie wymaga wsparcia, prostszych rozwiązań lub dodatkowej informacji. Dla samorządu to także szansa, by lepiej dopasować działania do potrzeb mieszkańców, którzy najczęściej odczuwają skutki zmian w obsłudze publicznej.

Co dalej po zakończeniu ankiety

Po zamknięciu badania Urząd Miasta Zielona Góra ma wykorzystać zebrane odpowiedzi do przygotowania obrazu potrzeb seniorów związanych z usługami elektronicznymi. Wyniki mają stać się podstawą do dalszych działań i argumentem w rozmowach na poziomie ministerialnym.

To oznacza, że ankieta jest początkiem szerszego procesu, a nie jego końcem. Jeśli mieszkańcy licznie wezmą w niej udział, ich doświadczenia mogą wpłynąć na sposób, w jaki w przyszłości będą rozwijane i udostępniane e-usługi publiczne.

Informacje przekazał Urząd Miasta Zielona Góra.